Meta Questソフトウェア更新の確認と停止時の復旧手順

Meta Questソフトウェア更新を確認し、ダウンロード停止や読み込み画面から進まない問題を解決するためのガイドです。手動更新、自動更新、スマートフォンからの更新、Public Test Channel（PTC）、Metaロゴやコンピューターチップのアイコンで止まった場合の対処を説明します。手順はMetaのMeta Questソフトウェア更新案内、黒い画面のトラブルシューティング案内、ソフトウェア更新ツールに基づいています。

バージョン確認と手動更新

1. 右コントローラーのMetaボタンを押し、Navigatorを開きます。
2. Quick controls、続いてSettingsを選びます。
3. General、続いてSoftware updateを選びます。

この画面で現在のソフトウェアバージョンを確認できます。新しいバージョンが利用可能なら、ダウンロード用ボタンが表示されます。2026年初頭以降、Metaはリリース番号をMeta Horizon OS 2.xとして示しています。2.9は例のひとつで、以前使われていたv83やv85などの番号から表記が変わっています。

自動更新を実行できる状態にする

Metaによると、ヘッドセットは充電され、電源が入り、Wi-Fiに接続されていると自動更新します。ヘッドセットを充電し、電源を入れたままWi-Fiへ接続してください。しばらく平らな場所に置き、動かしたり内部センサーを覆ったりしないことも必要です。

ヘッドセットは電源が切れている間、またはスリープ中には更新しません。ただし、同じSoftware update画面にあるAutomatically power headset to updateを有効にした場合は例外です。この設定では、更新を適用するためヘッドセットが一時的に電源オンになり、完了後に再び電源オフになります。ファンの音が聞こえる場合があります。

Metaによると、ヘッドセットを装着して電源ボタンを押すまで、マイクとカメラはオフのままです。ロックPINを設定している場合、Automatically power headset to updateは利用できません。

Meta Horizonアプリから更新する

ヘッドセットのメニューを開きにくい場合は、スマートフォンから更新を開始できます。ヘッドセットの電源が入り、スマートフォンと同じWi-Fiネットワークに接続され、Metaアカウントにサインインしている必要があります。

1. Meta Horizonアプリを開きます。
2. Menu、続いてDevicesをタップし、ヘッドセットを選びます。
3. Headset settings、続いてSoftware updateをタップします。一部のバージョンではAdvanced settingsの中にあります。
4. 更新が利用可能ならUpdate nowをタップし、完了まで待ちます。

段階的な配信とPublic Test Channel

Metaのリリースノートによると、各バージョンはQuest 3、Quest 3S、Quest Pro、Quest 2へ段階的に配信されます。知人のヘッドセットが先に新バージョンを受け取っていても異常ではありません。Settings > General > Software updateで確認できますが、最新バージョンがまだ自分のヘッドセットに提供されていない場合があります。

Public Test Channel（PTC）は、正式公開前のソフトウェアを早期に利用する仕組みです。参加または退出するには、Meta HorizonアプリでMenu > Devicesを開き、ヘッドセットを選びます。次にHeadset settings > Advanced Settingsへ進み、Public Test Channelの切り替えを使います。

• PTCは先着順です。切り替えが機能しない場合、プログラムが満員です。待機リストはありません。
• 退出すると、より新しい公開バージョンがリリースされるまで現在のPTCバージョンを使い続けます。再参加できない場合があります。
• Metaは、ヘッドセットがPTCに参加している間はLinkが動作しない場合があると注意しています。QuestでPC VRゲームをプレイする場合は、先にPTCを退出してください。

Metaロゴで止まったときの待機時間

Metaロゴ、またはコンピューターチップのアイコンが表示されている場合、ヘッドセットは更新をインストール中かもしれません。Metaは、別の対処を始める前に最大15分待つよう案内しています。15分後も止まっている場合は、再起動やブート画面からのハードリブートを試します。

再起動とハードリブート

• 通常の再起動：電源ボタンをPower off画面が表示されるまで押し続け、Restartを選びます。
• 強制再起動：ヘッドセットが反応しない場合、電源ボタンを少なくとも30秒押し続け、その後30秒待ちます。自動的に再び電源が入らなければ、電源ボタンを押します。
• ブート画面からのハードリブート：電源ボタンと音量下げボタンを少なくとも10秒、またはブート画面が表示されるまで押し続けます。音量ボタンでBoot deviceを選び、電源ボタンを押して決定します。

再起動後、Software updateに戻り、もう一度更新を試します。

Metaのソフトウェア更新ツールを使う

更新できない状態が続く場合、Metaのウェブベースのソフトウェア更新ツールを使い、ケーブル経由で最新バージョンをインストールできます。Metaによると、この方法はヘッドセットに保存されたデータに影響しません。アプリの進行状況や設定も保持されます。開始前にクラウドバックアップを有効にすることをMetaは推奨しています。

必要なのは、コンピューターの空き容量2GBと、ヘッドセットに付属するUSB-Cケーブルです。Metaの案内では、ツールはコンピューターまたはスマートフォンから使えます。UploadVRは、このツールがWebUSBに依存すると報じています。そのため、ChromeやEdgeなどChromiumベースのブラウザーが必要です。Safari、iPhone、iPadでは動作しません。

1. ツールを開き、ヘッドセットのモデルを選び、Get startedを選択します。
2. 先にクラウドバックアップを有効にします。その後、ヘッドセットの電源を切ります。
3. 電源が切れた状態で、Metaロゴが表示されるまでPowerとVolume Downを押し続け、ボタンを離します。ブート画面が開きます。
4. 音量ボタンでSideload updateを選び、電源ボタンを押して決定します。その後、ヘッドセットを外します。
5. USB-Cケーブルでヘッドセットをコンピューターに接続します。Elite Strapを使っている場合は、ケーブルをストラップではなくヘッドセットに接続します。
6. ページ上でConnect deviceを選び、表示される手順に従います。

更新を妨げるWi-Fiを確認する

正常な接続がなければ、更新をダウンロードできません。Metaの確認項目は、ほかの端末がネットワークを使えるか確認すること、パスワードを確認すること、ルーターに近づくこと、ホテルや空港のホットスポットを避けることです。

ヘッドセットを再起動し、可能なら別のネットワークも試します。Metaは、ソフトウェア更新ツールによる更新で、ヘッドセット上の一部のWi-Fi問題が解決する場合もあると説明しています。

初期化とサポートは最後の手段

ほかの方法がすべて失敗した場合、Metaは工場出荷時設定へのリセットを最後の手順として案内しています。初期化するとヘッドセット内のすべてのデータが消去されるため、上記の手順を試しても解決しない場合だけ実行します。

ヘッドセットがなお反応しない場合、Metaによるとハードウェアが原因の可能性があります。端末が交換対象かどうか、セルフサービスの返品ページで確認するか、Meta Store Supportへ連絡します。復旧後は、Quest 3または3Sのセットアップとバッテリーを長持ちさせる方法も確認できます。