Cập nhật phần mềm Meta Quest và sửa lỗi bị kẹt

Cập nhật phần mềm Meta Quest thường tự cài đặt, nhưng đôi khi không tải xuống, bị dừng hoặc khiến headset đứng ở màn hình tải. Hướng dẫn này trình bày cách kiểm tra phiên bản, cập nhật thủ công hoặc bằng điện thoại, dùng Public Test Channel và khôi phục thiết bị bị kẹt. Các bước dựa trên bài hướng dẫn cập nhật phần mềm Meta Quest, hướng dẫn xử lý màn hình đen và công cụ cập nhật phần mềm của Meta.

Kiểm tra phiên bản và cập nhật thủ công

1. Nhấn nút Meta trên tay cầm bên phải để mở Navigator.
2. Chọn Quick controls, rồi chọn Settings.
3. Chọn General, sau đó chọn Software update.

Màn hình này hiển thị phiên bản phần mềm hiện tại. Nếu có phiên bản mới, nút tải xuống sẽ xuất hiện. Từ đầu năm 2026, Meta đánh số bản phát hành theo dạng Meta Horizon OS 2.x, chẳng hạn Meta Horizon OS 2.9, thay cho các số cũ như v83 và v85.

Để cập nhật tự động hoạt động

Meta cho biết headset tự cập nhật khi đang được sạc, bật nguồn và kết nối Wi-Fi. Hãy sạc thiết bị, giữ thiết bị bật và kết nối Wi-Fi. Sau đó đặt headset trên bề mặt phẳng trong một khoảng thời gian, không di chuyển và không che cảm biến bên trong.

Headset không cập nhật khi đã tắt nguồn hoặc đang ngủ. Ngoại lệ là Automatically power headset to update, nằm trên cùng màn hình Software update. Khi bật tùy chọn này, headset sẽ tự bật trong thời gian ngắn để áp dụng bản cập nhật rồi tắt lại; bạn có thể nghe thấy quạt hoạt động. Theo Meta, microphone và camera vẫn tắt cho đến khi bạn đeo headset và nhấn nút nguồn. Tùy chọn này không khả dụng nếu bạn đã đặt lock PIN.

Cập nhật từ ứng dụng Meta Horizon

Nếu khó mở menu trên headset, bạn có thể bắt đầu cập nhật bằng điện thoại. Headset phải bật nguồn, kết nối cùng mạng Wi-Fi với điện thoại và đăng nhập tài khoản Meta.

1. Mở ứng dụng Meta Horizon.
2. Nhấn Menu, chọn Devices, rồi chọn headset.
3. Nhấn Headset settings, sau đó chọn Software update. Trên một số phiên bản, mục này nằm trong Advanced settings.
4. Nếu có bản cập nhật, nhấn Update now và chờ hoàn tất.

Đợt phát hành và Public Test Channel

Ghi chú phát hành của Meta cho biết mỗi phiên bản được phân phối dần cho Quest 3, Quest 3S, Quest Pro và Quest 2. Một người khác có thể nhận phiên bản trước bạn. Đây là điều bình thường trong quá trình phát hành theo từng đợt.

Public Test Channel (PTC) cho phép truy cập sớm phần mềm chưa phát hành rộng rãi. Để tham gia hoặc rời PTC, mở Meta Horizon, chọn Menu > Devices, chọn headset, rồi chọn Headset settings > Advanced Settings. Dùng công tắc Public Test Channel để thay đổi trạng thái.

• PTC áp dụng nguyên tắc ai đăng ký trước được trước. Nếu công tắc không hoạt động, chương trình đã đầy và không có danh sách chờ.
• Nếu rời PTC, bạn vẫn ở phiên bản PTC hiện tại cho đến khi có phiên bản công khai mới hơn. Bạn cũng có thể không tham gia lại được.
• Meta cảnh báo Link có thể không hoạt động khi headset dùng PTC. Nếu bạn chơi game PC VR trên Quest, hãy rời PTC trước.

Chờ khi headset kẹt ở logo Meta

Headset hiển thị logo Meta hoặc biểu tượng chip máy tính có thể vẫn đang cài đặt bản cập nhật. Hãy chờ tối đa 15 phút trước khi thử cách xử lý khác.

Khởi động lại hoặc hard reboot

• Khởi động lại thông thường: giữ nút nguồn đến khi màn hình Power off xuất hiện, rồi chọn Restart.
• Force restart: nếu headset không phản hồi, giữ nút nguồn ít nhất 30 giây rồi chờ 30 giây. Nếu headset không tự bật lại, nhấn nút nguồn.
• Hard reboot từ boot screen: giữ nút nguồn và nút giảm âm lượng ít nhất 10 giây hoặc đến khi boot screen tải xong. Dùng nút âm lượng chọn Boot device, rồi nhấn nút nguồn.

Sau khi khởi động lại, mở lại Software update và thử cập nhật lần nữa.

Dùng công cụ cập nhật phần mềm của Meta

Nếu headset vẫn không cập nhật, công cụ cập nhật phần mềm trên web của Meta có thể cài phiên bản mới nhất qua cáp. Meta cho biết cách này không ảnh hưởng dữ liệu đã lưu trên thiết bị, gồm tiến trình ứng dụng và cài đặt. Máy tính cần 2GB dung lượng trống và cáp USB-C đi kèm headset.

1. Mở công cụ, chọn model headset rồi chọn Get started.
2. Meta khuyên bật cloud backup trước. Sau đó tắt headset.
3. Khi headset đã tắt, giữ nút Power và Volume Down đến khi logo Meta xuất hiện, rồi thả tay. Boot screen sẽ mở.
4. Dùng nút âm lượng chọn Sideload update, nhấn nút nguồn để chọn, rồi tháo headset khỏi đầu.
5. Kết nối headset với máy tính bằng cáp USB-C. Nếu dùng Elite Strap, cắm cáp vào headset, không cắm vào strap.
6. Chọn Connect device trên trang công cụ và làm theo hướng dẫn.

Bài hướng dẫn của Meta cho biết công cụ hoạt động trên máy tính hoặc điện thoại. UploadVR đưa tin công cụ dùng WebUSB, vì vậy cần trình duyệt dựa trên Chromium như Chrome hoặc Edge. Công cụ không hoạt động trên Safari, iPhone hoặc iPad.

Khắc phục Wi-Fi làm gián đoạn tải xuống

Bản cập nhật không thể tải xuống nếu kết nối không hoạt động. Theo danh sách kiểm tra Wi-Fi của Meta, hãy xác nhận thiết bị khác vẫn dùng được mạng và kiểm tra lại mật khẩu. Đưa headset đến gần router hơn, đồng thời tránh hotspot tại khách sạn hoặc sân bay.

Hãy khởi động lại headset và thử mạng khác nếu có thể. Meta cũng lưu ý rằng cập nhật bằng công cụ phần mềm có thể xử lý một số lỗi Wi-Fi trên headset.

Factory reset và liên hệ hỗ trợ

Nếu mọi cách đều thất bại, Meta liệt kê factory reset là bước cuối. Thao tác này xóa toàn bộ dữ liệu trên headset, vì vậy chỉ thực hiện sau khi các bước trên không hiệu quả.

Nếu headset vẫn không phản hồi, Meta cho biết nguyên nhân có thể liên quan đến phần cứng. Kiểm tra trang self-serve return để xem thiết bị có đủ điều kiện đổi sản phẩm hay không, hoặc liên hệ Meta Store Support.

Sau khi headset hoạt động lại, xem hướng dẫn thiết lập Quest 3 hoặc 3S và kéo dài thời lượng pin.