Meta Quest सॉफ्टवेयर अपडेट अटकने पर क्या करें

Meta Quest सॉफ्टवेयर अपडेट अपने आप इंस्टॉल होते हैं, लेकिन कभी-कभी डाउनलोड रुक जाता है, अपडेट शुरू नहीं होता या हेडसेट लोडिंग स्क्रीन पर अटक जाता है। यह गाइड वर्जन जांचने, ऑटोमैटिक अपडेट चलाने, फोन से अपडेट शुरू करने, Public Test Channel इस्तेमाल करने और अटके हेडसेट को रिकवर करने के तरीके बताती है।

वर्जन जांचें और मैन्युअल अपडेट करें

1. दाएं कंट्रोलर पर Meta बटन दबाकर Navigator खोलें।
2. Quick controls चुनें, फिर Settings खोलें।
3. General चुनें, फिर Software update खोलें।

इस स्क्रीन पर वर्तमान सॉफ्टवेयर वर्जन दिखता है। नया वर्जन उपलब्ध होने पर उसे डाउनलोड करने का बटन दिखाई देगा। 2026 की शुरुआत से Meta अपने रिलीज को Meta Horizon OS 2.x के रूप में नंबर करता है, जैसे 2.9। यह पुराने v83 और v85 जैसे नंबरों की जगह लेता है।

ऑटोमैटिक अपडेट के लिए हेडसेट तैयार रखें

Meta के अनुसार, हेडसेट चार्ज होने, चालू रहने और Wi-Fi से जुड़े होने पर अपने आप अपडेट होता है। इसे अपडेट का बेहतर अवसर देने के लिए:

• हेडसेट चार्ज करें।
• इसे चालू और Wi-Fi से कनेक्टेड रखें।
• इसे कुछ समय के लिए समतल सतह पर रखें। इसे हिलाएं नहीं और अंदर के सेंसर को ढकें नहीं।

हेडसेट बंद या sleep mode में होने पर सामान्य रूप से अपडेट नहीं होता। इसका अपवाद उसी Software update स्क्रीन पर मौजूद Automatically power headset to update विकल्प है। इसे चालू करने पर हेडसेट अपडेट लगाने के लिए थोड़ी देर अपने आप चालू होता है और फिर बंद हो जाता है। इस दौरान पंखे की आवाज सुनाई दे सकती है।

Meta के अनुसार, जब तक आप हेडसेट पहनकर power button नहीं दबाते, microphone और cameras बंद रहते हैं। अगर आपने lock PIN सेट किया है, तो यह विकल्प उपलब्ध नहीं होता।

फोन के Meta Horizon ऐप से अपडेट करें

अगर हेडसेट के मेनू खोलना मुश्किल हो, तो फोन से अपडेट शुरू किया जा सकता है। हेडसेट चालू होना चाहिए, फोन के उसी Wi-Fi नेटवर्क से जुड़ा होना चाहिए और Meta account में signed in होना चाहिए।

1. Meta Horizon ऐप खोलें।
2. Menu पर टैप करें, फिर Devices चुनकर अपना हेडसेट चुनें।
3. Headset settings पर टैप करें, फिर Software update खोलें। कुछ वर्जन में यह Advanced settings के अंदर होता है।
4. अपडेट उपलब्ध हो तो Update now पर टैप करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।

रिलीज रोलआउट और Public Test Channel

Meta हर सॉफ्टवेयर वर्जन को धीरे-धीरे Quest 3, Quest 3S, Quest Pro और Quest 2 हेडसेट पर भेजता है। इसलिए किसी दोस्त को नया वर्जन आपसे पहले मिलना सामान्य है। सबसे नया वर्जन आपके हेडसेट पर अभी उपलब्ध न हो, तो यह जरूरी नहीं कि कोई समस्या हो।

Public Test Channel (PTC) से unreleased सॉफ्टवेयर का शुरुआती access मिलता है। इसमें शामिल होने या बाहर निकलने के लिए Meta Horizon ऐप में Menu > Devices खोलें, अपना हेडसेट चुनें, फिर Headset settings > Advanced Settings में जाकर Public Test Channel toggle इस्तेमाल करें।

• PTC first come, first served आधार पर चलता है। Toggle काम न करे तो कार्यक्रम full है और waitlist नहीं है।
• PTC छोड़ने पर आप अपने वर्तमान PTC वर्जन पर तब तक रहते हैं, जब तक नया public वर्जन जारी नहीं होता। दोबारा शामिल होना संभव न भी हो सकता है।
• Meta चेतावनी देता है कि हेडसेट PTC में होने पर Link काम नहीं कर सकता। अगर आप अपने Quest पर PC VR games खेलते हैं, तो पहले PTC छोड़ें।

Meta लोगो पर अटके Quest को पहले प्रतीक्षा दें

Meta लोगो या computer chip icon दिखने पर भी हेडसेट अपडेट इंस्टॉल कर रहा हो सकता है। Meta के अनुसार, कोई दूसरा उपाय आजमाने से पहले 15 मिनट तक प्रतीक्षा करें।

रीस्टार्ट और hard reboot के तरीके

• Normal restart: power button तब तक दबाए रखें, जब तक Power off स्क्रीन न दिखाई दे। फिर Restart चुनें।
• Force restart: हेडसेट प्रतिक्रिया न दे तो power button कम से कम 30 सेकंड दबाए रखें और 30 सेकंड प्रतीक्षा करें। अपने आप चालू न हो तो power button दबाएं।
• Boot screen से hard reboot: power और volume down बटन कम से कम 10 सेकंड तक, या boot screen लोड होने तक, दबाए रखें। Volume buttons से Boot device चुनें और power button दबाकर चयन करें।

रीस्टार्ट के बाद फिर Software update खोलें और अपडेट दोबारा आजमाएं।

कंप्यूटर से Meta का software update tool इस्तेमाल करें

अगर अपडेट अब भी नहीं होता, तो Meta का web-based software update tool cable के जरिए नवीनतम वर्जन इंस्टॉल कर सकता है। Meta के अनुसार, इससे device पर सेव data, जिसमें app progress और settings शामिल हैं, प्रभावित नहीं होता। कंप्यूटर में 2GB free storage और हेडसेट के साथ आया USB-C cable चाहिए।

1. Tool खोलें, अपना headset model चुनें और Get started चुनें।
2. Meta पहले cloud backup चालू करने की सलाह देता है। इसके बाद हेडसेट बंद करें।
3. हेडसेट बंद होने पर Power और Volume Down बटन Meta logo दिखने तक दबाए रखें, फिर छोड़ दें। Boot screen खुलेगी।
4. Volume buttons से Sideload update चुनें और power button दबाएं। इसके बाद हेडसेट उतार दें।
5. USB-C cable से हेडसेट को कंप्यूटर से जोड़ें। Elite Strap इस्तेमाल करने पर cable strap में नहीं, हेडसेट में लगाएं।
6. पेज पर Connect device चुनें और दिए गए निर्देशों का पालन करें।

Meta का help article कहता है कि यह tool कंप्यूटर या फोन से काम करता है। UploadVR के अनुसार, यह WebUSB पर निर्भर है, इसलिए Chrome या Edge जैसे Chromium-based browser की जरूरत होती है। यह Safari, iPhone या iPad पर काम नहीं करता।

डाउनलोड रोकने वाली Wi-Fi समस्याएं ठीक करें

काम करने वाले connection के बिना अपडेट डाउनलोड नहीं हो सकता। Meta की Wi-Fi checklist में दूसरे devices पर नेटवर्क जांचना, password देखना, router के पास जाना और hotel या airport hotspots से बचना शामिल है। हेडसेट रीस्टार्ट करें और संभव हो तो दूसरा network आजमाएं। Meta यह भी कहता है कि software update tool से अपडेट करने पर हेडसेट की कुछ Wi-Fi समस्याएं ठीक हो सकती हैं।

अंतिम उपाय: factory reset या support

बाकी सभी उपाय विफल होने पर Meta factory reset को अंतिम कदम बताता है। इससे हेडसेट का सारा data मिट जाता है, इसलिए ऊपर दिए गए तरीके विफल होने के बाद ही इसे करें। हेडसेट फिर भी प्रतिक्रिया न दे तो समस्या hardware से जुड़ी हो सकती है। अपने device की replacement eligibility देखने के लिए Meta का self-serve return page जांचें या Meta Store Support से संपर्क करें।

हेडसेट दोबारा चलने के बाद Quest 3 या 3S सेट अप करने और battery को अधिक समय तक चलाने वाली हमारी guides मदद करेंगी।