Сброс Meta Quest 3: подготовка, способы и восстановление

Сброс Meta Quest 3 к заводским настройкам возвращает гарнитуру к состоянию после выпуска с завода. Meta считает его крайним способом устранения неисправностей, но он также нужен перед продажей или передачей устройства другому человеку, а при потере или краже помогает удалить данные аккаунта и личную информацию.

Ниже описаны подготовка, резервное копирование, сброс через приложение Meta Horizon, очистка кнопками гарнитуры и удалённый сброс. Шаги соответствуют статье Meta о сбросе Meta Quest и статье Meta о резервном копировании в облако. Инструкции относятся к гарнитурам Meta Quest в целом, включая Meta Quest 3 и Meta Quest 3S. Meta не указывает отдельные шаги для разных моделей.

1. Сначала попробуйте перезапуск и обновление

Если сброс нужен из-за неисправности, сначала выполните два менее радикальных действия. Они могут устранить проблему без удаления данных с гарнитуры.

• Принудительный перезапуск: удерживайте кнопку питания 30 секунд, пока не услышите, что гарнитура снова включилась.
• Обновление ПО: воспользуйтесь инструментом обновления ПО Meta. По данным Meta, он может обновить программное обеспечение даже тогда, когда сама гарнитура не отвечает.

Если проблема остаётся, переходите к сбросу. При неполадках только с контроллерами сначала используйте руководство по исправлению отслеживания контроллеров Meta Quest.

2. Проверьте, какие данные будут удалены

Сброс к заводским настройкам необратим. Он удаляет с гарнитуры всю информацию аккаунта, загруженные игры и другой контент.

Купленный или загруженный через аккаунт контент не удаляется. Покупки остаются привязанными к Meta-аккаунту, поэтому после повторной настройки игры и другой контент можно скачать снова.

Данные, которые существуют только на гарнитуре, будут потеряны. К ним относится прогресс приложений, если он не был сохранён резервной копией. Перед очисткой включите облачное копирование.

3. Включите резервное копирование в облако

Облачное резервное копирование сохраняет в облаке данные приложений, например игровой прогресс и настройки. После сброса или на новой гарнитуре приложения с поддержкой этой функции смогут восстановить сохранения.

1. Нажмите кнопку Meta на правом контроллере, чтобы открыть Navigator.
2. Выберите Quick controls.
3. Откройте Settings, затем выберите General.
4. Выберите Cloud backup и включите переключатель рядом с Cloud backup.

Резервное копирование поддерживают не все приложения. Каждый разработчик сам решает, включать ли эту функцию и какие данные сохранять. Список приложений с резервными копиями и время последнего копирования можно проверить на компьютере по адресу secure.oculus.com/my/cloud-backup.

Если резервные копии защищены сквозным шифрованием, заранее проверьте 6-значный PIN сквозного шифрования. Он понадобится для восстановления после сброса. Meta не может сбросить этот PIN или восстановить резервную копию, если PIN забыт и резервное устройство не настроено.

4. Зарядите гарнитуру минимум до 50%

Перед сбросом заряд гарнитуры должен составлять не менее 50%. Если заряд ниже, подключите устройство к питанию и подождите.

5. Сброс через приложение Meta Horizon

Этот способ работает только для гарнитуры, подключённой к приложению Meta Horizon на телефоне. Если сопряжения нет, используйте физические кнопки гарнитуры.

1. Откройте на телефоне приложение Meta Horizon.
2. Нажмите Menu в верхней части Horizon Feed.
3. Откройте Devices и выберите гарнитуру, которую нужно очистить.
4. Нажмите Headset settings, затем Advanced settings.
5. Нажмите Factory Reset.
6. Нажмите Reset.

6. Сброс кнопками самой гарнитуры

Этот способ использует загрузочное меню. Оно управляется физическими кнопками гарнитуры. Контроллеры в загрузочном меню не работают.

1. Выключите гарнитуру. Если она не отвечает, удерживайте кнопку питания 30 секунд, чтобы принудительно выключить её.
2. Одновременно зажмите кнопки power и volume down (−). Удерживайте их 10–15 секунд, пока на дисплее не появится загрузочное меню.
3. Если вместо меню появился зелёный робот Android с надписью No command, удерживайте кнопку питания 3 секунды. Не отпуская питание, один раз нажмите volume up (+), затем отпустите обе кнопки.
4. Кнопками громкости выделите Factory Reset и нажмите кнопку питания.
5. Кнопками громкости выделите Yes, erase and factory reset и нажмите кнопку питания для подтверждения.

7. Удалённый сброс потерянной или украденной гарнитуры

Если гарнитуры больше нет, её можно очистить через Meta-аккаунт. По данным Meta, это помогает защитить аккаунт и личную информацию, если устройство окончательно потеряно или украдено.

1. На компьютере или телефоне откройте auth.meta.com/settings/my/devices.
2. Выберите гарнитуру в списке устройств.
3. Выберите Delete device data или Factory reset.
4. Пройдите проверку личности, чтобы подтвердить операцию.

После завершения сброса устройство исчезает из списка. Сама гарнитура сбрасывается при следующем подключении к сети. Если нужного пункта нет, версия ПО гарнитуры может не поддерживать удалённый сброс.

8. Настройте гарнитуру заново

После очистки гарнитура запускается как новая. Используйте руководство по первой настройке Meta Quest 3 или 3S, чтобы подключить её к приложению Meta Horizon, войти в Meta-аккаунт и заново обозначить границы игровой зоны.

Затем установите игры из библиотеки. Приложения с поддержкой облачного резервного копирования могут восстановить сохранённый прогресс и настройки. Если гарнитурой будет пользоваться семья, ознакомьтесь с руководством о нескольких аккаунтах и совместном использовании приложений.