Réinitialiser Meta Quest 3, 3S, 2 ou Pro : étapes

Réinitialiser Meta Quest 3, 3S, 2 ou Pro remet le casque dans l’état où il se trouvait à sa sortie d’usine. Cette opération irréversible sert à résoudre certains problèmes, mais aussi avant de vendre ou donner le casque, ou après sa perte ou son vol.

Ce guide couvre les vérifications avant l’effacement, la réinitialisation depuis l’application Meta Horizon ou le casque, ainsi que l’effacement à distance. Les étapes suivent l’article de Meta sur la réinitialisation d’usine de Meta Quest et l’article de Meta sur la sauvegarde cloud. Elles concernent les casques Meta Quest en général, notamment le Meta Quest 3 et le Meta Quest 3S. Meta ne donne pas d’étapes différentes selon les modèles.

1. Essayer un redémarrage et une mise à jour

Si vous cherchez à corriger un problème, Meta recommande deux actions moins radicales avant l’effacement.

• Redémarrage forcé : maintenez le bouton d’alimentation pendant 30 secondes, jusqu’à entendre le casque se rallumer.
• Mise à jour logicielle : utilisez l’outil de mise à jour logicielle de Meta. Il peut mettre à jour le logiciel même lorsque le casque ne répond plus.

Si le problème persiste, la réinitialisation devient l’étape suivante. Pour un problème limité aux manettes, consultez d’abord le guide consacré à la réparation du suivi des manettes Meta Quest.

2. Vérifier ce qui sera effacé

Une réinitialisation d’usine supprime toutes les informations de compte, les jeux téléchargés et les contenus présents sur le casque. Elle ne supprime pas les contenus achetés ou téléchargés depuis votre compte : les achats restent associés à votre compte Meta et peuvent être téléchargés de nouveau après la réinitialisation.

Les données conservées uniquement sur le casque sont perdues. Cela concerne notamment la progression d’une application qui n’a pas été sauvegardée. L’opération est irréversible.

3. Activer Cloud backup

Activez Cloud backup avant d’effacer le casque. Les applications compatibles peuvent enregistrer dans le cloud des données comme la progression des jeux et les réglages. Vous pourrez les récupérer après la réinitialisation ou sur un nouveau casque.

1. Appuyez sur le bouton Meta de la manette droite pour ouvrir le Navigator.
2. Sélectionnez Quick controls.
3. Sélectionnez Settings, puis General.
4. Sélectionnez Cloud backup, puis activez le bouton situé à côté de Cloud backup.

Toutes les applications ne prennent pas cette fonction en charge. Chaque développeur décide de l’activer et de choisir les données enregistrées. Pour voir quelles applications sont sauvegardées et connaître la date de leur dernière sauvegarde, ouvrez secure.oculus.com/my/cloud-backup sur un ordinateur.

Si vos sauvegardes utilisent le chiffrement de bout en bout, assurez-vous de connaître votre code PIN de chiffrement de bout en bout à 6 chiffres. Il est nécessaire pour restaurer les sauvegardes après une réinitialisation. Meta ne peut pas réinitialiser ce code PIN ni restaurer votre sauvegarde si vous l’avez oublié et n’avez pas configuré d’appareil de récupération.

4. Charger le casque à 50 % minimum

Meta demande que le casque ait au moins 50 % de batterie avant la réinitialisation. Branchez-le et attendez qu’il atteigne ce niveau s’il est moins chargé.

5. Réinitialiser depuis l’application Meta Horizon

Cette méthode fonctionne uniquement si le casque est associé à l’application Meta Horizon sur votre téléphone. Sinon, utilisez les boutons du casque.

1. Ouvrez l’application Meta Horizon sur votre téléphone.
2. Appuyez sur Menu, en haut de votre Horizon Feed.
3. Appuyez sur Devices, puis choisissez le casque à réinitialiser.
4. Appuyez sur Headset settings, puis sur Advanced settings.
5. Appuyez sur Factory Reset.
6. Appuyez sur Reset.

6. Réinitialiser avec les boutons du casque

Cette méthode utilise le menu de démarrage. Les boutons physiques du casque servent à le parcourir ; les manettes ne fonctionnent pas dans ce menu.

1. Éteignez le casque. S’il ne répond plus, maintenez le bouton d’alimentation pendant 30 secondes pour forcer l’arrêt.
2. Maintenez simultanément les boutons power et volume down (−) pendant 10 à 15 secondes, jusqu’à l’apparition du menu de démarrage.
3. Si un robot Android vert accompagné de No command apparaît à la place, maintenez le bouton d’alimentation pendant 3 secondes. Tout en le maintenant, appuyez une fois sur volume up (+), puis relâchez les deux boutons.
4. Avec les boutons de volume, sélectionnez Factory Reset, puis appuyez sur le bouton d’alimentation.
5. Sélectionnez Yes, erase and factory reset avec les boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour confirmer.

7. Effacer à distance un casque perdu ou volé

Si vous n’avez plus le casque, vous pouvez l’effacer depuis votre compte Meta. Cette action aide à protéger votre compte et vos informations personnelles si l’appareil est définitivement perdu ou volé.

1. Sur un ordinateur ou un téléphone, ouvrez auth.meta.com/settings/my/devices.
2. Choisissez votre casque dans la liste des appareils.
3. Sélectionnez Delete device data ou Factory reset.
4. Suivez les étapes de vérification pour confirmer votre identité.

Lorsque la réinitialisation est terminée, l’appareil disparaît de la liste. Le casque lui-même est réinitialisé la prochaine fois qu’il se connecte. Si l’option n’apparaît pas, la version logicielle du casque peut ne pas prendre en charge la réinitialisation à distance.

8. Configurer de nouveau le casque

Après l’effacement, le casque démarre comme s’il était neuf. Suivez le guide de première configuration d’un Meta Quest 3 ou 3S pour l’associer à l’application Meta Horizon, vous connecter et redessiner votre limite.

Réinstallez ensuite vos jeux depuis votre bibliothèque. Les applications compatibles avec Cloud backup peuvent restaurer votre progression sauvegardée. Pour partager le casque avec votre famille, consultez le guide consacré aux comptes multiples et au partage d’applications.