Meta Quest रिफंड: Horizon Store खरीदारी लौटाने का तरीका
Meta Quest रिफंड के लिए 14 दिन और 2 घंटे की शर्त, वेबसाइट या Meta Horizon ऐप से अनुरोध, भुगतान विकल्प और स्थिति जांचने के चरण जानें।
- शुरुआती
- 5 मिनट
- अंतिम बार 31 अक्टूबर 2026 को जाँचा गया
आपको क्या चाहिए
- ऐप या गेम खरीदने के लिए इस्तेमाल किया गया Meta account
- पिछले 14 दिनों में की गई खरीदारी, जिसे 2 घंटे से कम चलाया गया हो
- वेब ब्राउज़र या फोन में Meta Horizon ऐप
Meta Horizon Store से खरीदे गए ऐप या गेम का Meta Quest रिफंड कुछ शर्तों के तहत मिल सकता है। खरीदारी के 14 दिनों के भीतर अनुरोध करना और सामग्री को 2 घंटे से कम चलाना जरूरी है। यह गाइड पात्रता, अपवाद, अनुरोध भेजने, भुगतान पाने और स्थिति जांचने के तरीके बताती है।
इन चरणों का आधार Meta का ऐप और गेम रिफंड सहायता लेख, content refund policy और purchase history गाइड हैं।
रिफंड के लिए खरीदारी की पात्रता जांचें
Meta के अनुसार, अनुरोध तभी योग्य हो सकता है जब दोनों शर्तें पूरी हों:
- रिफंड का अनुरोध खरीदारी के 14 दिनों के भीतर किया गया हो।
- ऐप या गेम को 2 घंटे से कम चलाया गया हो।
गिफ्ट के लिए 14 दिनों की अवधि खरीदारी की तारीख से नहीं, बल्कि गिफ्ट रिडीम होने की तारीख से शुरू होती है। गेम खरीदने से पहले उसे आजमाना हो, तो शुरुआती सत्र छोटे रखें, ताकि 2 घंटे की सीमा पार न हो।
किन खरीदारी का रिफंड नहीं मिलता
Meta की सहायता जानकारी के अनुसार, पहले रिफंड की जा चुकी सामग्री, इन-ऐप खरीदारी और सब्सक्रिप्शन का रिफंड नहीं किया जा सकता। इन-ऐप खरीदारी में गेम के भीतर खरीदे गए ऐड-ऑन शामिल हैं। ऐप और गेम सब्सक्रिप्शन भी इस अपवाद में आते हैं।
Content refund policy में बंडल और बंडल की सामग्री, Meta Credits तथा Meta के प्लेटफॉर्म के बाहर खरीदी गई सामग्री भी शामिल नहीं है। TV app में खरीदी या किराये पर ली गई फिल्मों पर Meta की अलग Supplemental Video Terms लागू होती हैं। कम समय में बहुत से रिफंड अनुरोध जैसे दुरुपयोग के संकेत मिलने पर Meta अनुरोध अस्वीकार कर सकता है।
meta.com से रिफंड अनुरोध भेजें
वेब फॉर्म Meta द्वारा बताया गया क्रमबद्ध तरीका है। पहले साइन इन करके Meta का refund request page खोलें। फिर ये चरण अपनाएं:
- अनुरोध का कारण चुनें और Game or app refunds चुनें।
- जिस ऐप या गेम का रिफंड चाहिए, उसे चुनें और Continue चुनें।
- रिफंड मांगने का कारण चुनें और Continue चुनें।
- रिफंड पाने का तरीका चुनें और Continue चुनें।
- अनुरोध पूरा करने के लिए Request refund चुनें।
Meta Horizon ऐप या हेडसेट से अनुरोध करें
फोन से भी अनुरोध शुरू किया जा सकता है:
- Meta Horizon ऐप खोलें।
- Horizon Feed के ऊपर Menu पर टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और Payment and subscriptions के नीचे Transaction history पर टैप करें।
- खरीदी गई सामग्री के पास Options पर टैप करें। यहां उत्पाद की जानकारी देखने या रिफंड मांगने का विकल्प मिलेगा।
Meta के अनुसार, हेडसेट से भी रिफंड अनुरोध किया जा सकता है। वहां विकल्प न मिले, तो ऊपर दिया गया meta.com फॉर्म इस्तेमाल करें। यह फॉर्म उन्हीं खरीदारी को कवर करता है।
रिफंड पाने का तरीका और प्रक्रिया का समय
अनुरोध मंजूर होने पर राशि original payment method में लौटती है। तेज विकल्प के रूप में अपने Meta खाते में Quest cash पाने का चुनाव किया जा सकता है। meta.com फॉर्म में यह चुनाव पांचवें चरण में मिलता है।
Meta किसी अनुरोध की समीक्षा, पुष्टि और प्रक्रिया पूरी करने में 5 से 7 business days लेता है। अनुरोध की प्रक्रिया चलने के दौरान ऐप या गेम खोला या इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।
रिफंड की स्थिति जांचें
अनुरोध की स्थिति meta.com या Meta Horizon ऐप में देखी जा सकती है। meta.com पर अपना digital purchases page खोलें। इसमें पिछले 3 महीनों में की गई ऐप और गेम खरीदारी दिखाई देती है।
- अगर लौटाई गई सामग्री दिखाई नहीं देती, तो ऊपर दाईं ओर Ordered फिल्टर खोलें।
- Last 3 months को बदलकर Anytime चुनें।
रिफंड मंजूर होने के बाद 7 business days में राशि न आए, तो Meta payment provider से संपर्क करने की सलाह देता है।
गिफ्ट, बच्चों के खाते और देर से किए अनुरोध
- गिफ्ट: केवल गिफ्ट पाने वाला व्यक्ति रिफंड मांग सकता है। कानून में अलग प्रावधान न हो तो राशि खरीदार को लौटती है। गिफ्ट 30 दिनों के भीतर रिडीम न होने पर खरीदार को रिफंड मिलता है।
- बच्चों के खाते: बच्चे के Meta खाते के लिए ऐप खरीदने वाले माता-पिता या अभिभावक को पहले बच्चे के खाते में जाना होगा, फिर वही चरण अपनाने होंगे। खरीदारी नियंत्रित करने के लिए Family Center में parental supervision सेट करें।
- EU, EEA और UK: स्थानीय उपभोक्ता कानून के तहत मिलने वाला statutory right of withdrawal, Meta की नीति के साथ लागू होता है।
- शर्तों से बाहर की खरीदारी: स्वचालित रिफंड के लिए अयोग्य खरीदारी पर अन्य विकल्पों के बारे में पूछने के लिए Meta customer support से संपर्क किया जा सकता है।
एक ही हेडसेट कई लोग इस्तेमाल करते हों, तो एक खाते से खरीदे गए ऐप अक्सर app sharing के जरिए दूसरे लोग भी चला सकते हैं। गेम की दूसरी कॉपी खरीदने से पहले Meta Quest शेयर करने का तरीका पढ़ें।
प्रश्न और उत्तर
Meta Horizon Store पर रिफंड मांगने के लिए कितना समय मिलता है?
Meta के अनुसार, खरीदारी के 14 दिनों के भीतर अनुरोध करना और सामग्री को 2 घंटे से कम चलाना जरूरी है। गिफ्ट के लिए 14 दिनों की अवधि रिडीम करने की तारीख से शुरू होती है।
क्या इन-ऐप खरीदारी या सब्सक्रिप्शन का रिफंड मिल सकता है?
नहीं। Meta की सहायता जानकारी के अनुसार, पहले रिफंड की जा चुकी सामग्री, इन-ऐप खरीदारी और सब्सक्रिप्शन का रिफंड नहीं किया जा सकता।
Meta Horizon Store का रिफंड आने में कितना समय लगता है?
Meta किसी अनुरोध की समीक्षा, पुष्टि और प्रक्रिया पूरी करने में 5 से 7 business days लेता है। मंजूर रिफंड 7 business days में न आए, तो Meta payment provider से संपर्क करने का सुझाव देता है।
Quest cash रिफंड विकल्प क्या है?
original payment method में राशि लौटने के बजाय, Meta खाते में Quest cash पाने का विकल्प चुना जा सकता है। Meta के अनुसार, यह तेज विकल्प है।
रिफंड लंबित रहने पर क्या गेम खेल सकते हैं?
नहीं। Meta के अनुसार, अनुरोध की प्रक्रिया चलने के दौरान सामग्री का उपयोग नहीं किया जा सकता।
